4 errores comunes de las campañas de e-Mail Marketing

Por Ana Rettally de Downing

Las campañas de email marketing se están popularizando en nuestro medio. Siguiendo muchas de ellas he notado varios errores que se están cometiendo, y que pueden llevar estas campañas al fracaso, ocasionando a los responsables dar una mala imagen, y generando costos a sus clientes.

Entre los principales errores que he detectado puedo listar los 4 principales:

1. El Asunto o “Subject Line”es muy largo, con símbolos y palabras que lo más probable sean detectadas como Spam. El Subject Line es el punto CLAVE de un envío; es el punto donde el receptor va a decidir entre abrir el correo, borrarlo o peor aún, enviarlo a la temida bandeja de SPAM!!! La misma debe ser concisa, corta, al grano y sobre todo, indicar el VALOR que tendrá esta información para el receptor.

2. Frecuencia demasiado continúa. No sé si hacen alguna medición, y si la hacen no puedo imaginar que resultados tendrán las mismas, pero no creo que nadie quiera recibir el mismo correo 5 días seguidos!!! Es importante medir el número de “Opens” que tiene cada envío, para lo cual es prioritario utilizar un software para dichos envíos. Se debe medir el mayor impacto o respuesta en ciertos días y horas y tratar de no saturar el Inbox, peor si es información repetida.

3. El contenido se limita a una “linda” imagen que lleva TODA la información. Esto es un error por dos razones. Primero porque si el gestor de correos que usa el receptor bloquea las imágenes, aunque abra el correo no lo va a poder ver y lo más seguro no va a hacer los clics necesarios para habilitar una imagen que no sabe que será. En segundo lugar, si utilizamos el email marketing como una estrategia de “JALE” a nuestra empresa o negocio, debemos aprovechar este tipo de oportunidades para interesar al receptor y llevarlo a nuestro sitio Web, donde podrá encontrar no solo información sobre un tema, sino sobre toda nuestra cartera de servicios. Si el correo lleva toda la información, para que le interesaría al receptor hacer clic?

4. Siguiendo con el punto anterior, la mayoría de estas imágenes no tienen enlace a nada… lo cual quita a toda la gestión la oportunidad de conocer nuestro cliente, sus intereses, sus necesidades y sus gustos.
Espero que estas reflexiones ayuden a mis colegas del mundo electrónico a tener mejores resultados en sus campañas. Más adelante hablaremos mas de cada uno de estos temas. Si les interesa tocar un punto en particular, me avisan. Mientras tanto Nos Vemos en la Web…